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端午節前,反思疫情下的中國文旅:給文旅行業不同角色的4個建議
來源:和君 | 作者:和君咨詢合伙人 朱益民 | 發布時間: 2020-06-24 | 548 次瀏覽 | 分享到:

隨著疫情后端午小長假的來臨,文旅行業真正進入了復蘇期。端午節是中國的傳統節日,人們不但會以劃龍舟、包粽子來慶祝,還會佩戴香囊、灑掃庭院、掛艾枝、懸菖蒲、撒雄黃水、喝雄黃酒,激濁除腐、辟邪驅瘟、殺菌防病。疫情還有很多的不確定性,之前我們一直沒有對疫情中的文旅行業發布公開的觀點,但此時似乎正是回顧疫情與文旅行業的時候。


一、文旅行業“免疫力低下”在疫情中暴露無遺


在過去的6個月里行業哀鴻遍野,不同規模的旅行社紛紛停業甚至倒閉、酒店轉讓、景區舉步維艱,行業中大面積的企業在疫情期間“感染”,迅速“重癥”,甚至“搶救無效”。所有的現象都直接反映出這個行業抗風險能力的短板。


我們需要走出一個誤區,很多人認為企業的抗風險能力就是現金流的問題,但事實上現金流只是表象,背后真正的問題在于文旅企業的商業模式、產品結構在過去已經深陷業態落后、運營體系缺失甚至戰略缺位的困境,疫情只是讓這些問題加速暴露,更早的爆發出來。如果不解決這些問題,即使疫情過去,那些已經落后于市場發展的企業依然還是會面對這些問題。


這里需要重點說明的是:這些企業是落后于市場需求的變化,而非落后于競爭對手。


二、困難時期更考驗、更有利于我們清醒地審視自己


疫情是短期事件,行業免疫力低下是長期積累的現實。即使疫情結束,很多企業、景區、主題公園、旅行社等等從業者都將持續面臨著迭代升級、商業模式遞進、市場消費需求變化等等挑戰,這些問題對于重資產的企業尤其嚴峻。當旅游目的地、產品迭代這類核心元素出現問題時,酒店、交通、餐飲、文創等等一系列依附于文旅的周邊業態振興也就無從談起。這些問題是文旅行業自身的“新生代病毒”,他們會逐漸積累,梯次爆發。所以,疫情期間我們接到很多咨詢的需求,大多都會建議客戶在疫情這個相對“安靜”和困難的時期重新審視自己的商業模式、審視戰略與市場的匹配度、審視運營模式與現金流的關系、審視資本規劃與實施路徑。磨刀不誤砍柴工,如同中國在這個時期大力推動“新基建”一樣,推動自身企業和項目在戰略、組織、運營和財務體系上的“新基建”工作,尤其重要的是重新審視自己的產品結構,打造產品迭代和產品開發體系。


三、給文旅行業不同角色的4個建議


如同習總書記所說:“我們要做好思想和行動上的準備”,對文旅行業來說現在思想上的準備即是戰略的重新梳理和深度思考,行動上的準備則是面對疫情后的復蘇拉開時空解構自己的產品和運營體系,以深刻的自我變革提升我們的抗風險能力、提升我們面對未來競爭的能力,解決自身在戰略思考、組織能力等各個方面的短板。對此我們給出以下4個建議,同時也是我們近兩年在各個咨詢項目中一直提前在重點進行的工作:


1、 各地政府、國企要利用好這次十四五規劃的機會,不要以“交作業”的心態來完成任務,而是真正以問題導向和發展思維來做深度的戰略思考。未來五年,各地政府和國企在文旅產業上最大的機遇來自文化與旅游的深度融合,這種融合不但規避了常規旅游產業的重投資問題,更重要的是帶來了更大的運營空間;其次則是文旅產業與康養、教育等其他產業的融合。


2、 無論是國企還是民企的文旅度假區、景區、主題公園等大型項目企業要考慮在“后投資、新文旅”時代如何以業態規劃、產品規劃和商業模式升級來解決運營中的運營收入和運營效率問題,這才是解決現金流問題的根本。要以業態規劃和產品規劃調整文旅行業的收入結構,從門票機酒、交通服務等“天花板”業務中擺脫出來,開拓更大的運營型產品線。


3、 文創、酒店、餐飲甚至交通等依附于核心旅游目的地的產業,要在未來重點考慮如何將文化與旅游充分融合,如何更本質化地看待旅游需求,以旅游為載體推進旅游與康養、鄉村振興、會展、微度假、區域重點產業等產業類別的融合。旅游不僅是一個獨立的行業,它的更大價值是產業融合。


4、 旅投企業要走出“文旅項目周期長、投資大、變現慢“的誤區,認知行業本質,不是否定這個行業的投資,而是重新審視投資的模式與節奏。一方面從運營角度提前設計投資回收的模式與節奏,一方面重新開發和盤活過去已經完成重投資的重大項目,做業態升級、模式升級和產品升級。


疫情終將過去,行業需要在這個過程中建立的不僅是“長期免疫力”,更是持續運營和發展的能力。未來已來,而未來屬于有充分準備和長遠戰略眼光的政府、企業和企業家。


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